Programme de personnes de soutien désignées (PSD)

• Une PSD est un partenaire de soins actif et un membre essentiel de l’équipe de soins qui offre au patient qu’elle accompagne, au besoin, du soutien physique et affectif personnalisé, de l’aide à la prise de décisions, à la planification des soins, à la communication et à la planification du congé. La PSD aide le patient à avoir une expérience positive et à obtenir de meilleurs résultats.
• Une PSD est une personne que le patient souhaite voir participer à ses soins et est désignée par le patient ou son mandataire. Il peut s’agir d’un membre de la famille, d’un ami proche ou d’un autre proche aidant.
• Une PSD n’est pas un simple visiteur. Un visiteur social n’est pas un membre essentiel de l’équipe de soins et ne contribue pas au soutien affectif ou physique, à la prestation de renseignements sur la santé ou à la prise de décisions. Un visiteur social doit rendre visite au patient durant les heures de visite sociales d’Horizon. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Web sur les directives sur les visites en milieu hospitalier et dans les établissements de soins de santé pour en savoir plus.
• La majorité de nos unités de soins aux patients permettent aux patients dans les hôpitaux et les établissements de soins de longue durée d’avoir autant de PSD dont ils ont besoin. Toutefois, le nombre de PSD qui sont autorisées à visiter le patient en même temps sera limité. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Web sur les directives sur les visites en milieu hospitalier et dans les établissements de soins de santé pour en savoir plus. Les demandes d’exception seront examinées au cas par cas.
• Une PSD doit être âgée d’au moins 18 ans.
• Une PSD :
  • n’a pas besoin de maintenir une distance de deux mètres (six pieds), lorsqu’elle offre son soutien au patient.
  • peut rendre visite au patient en dehors des heures de visite ordinaires. Les heures de visite, la fréquence des visites et le type de soutien que la PSD fournira au patient seront déterminés en collaboration avec le patient, la PSD et les membres de l’équipe de soins.
• Une PSD est autorisée à entrer dans les hôpitaux et les établissements de soins de longue durée durant les situations d’éclosions.
• Une PSD doit suivre une courte formation sur les protocoles de prévention et de contrôle des infections (PCI) pour protéger sa santé et celle des patients et des membres du personnel dans l’établissement.
• Après avoir suivi la formation obligatoire en ligne, la PSD doit s’inscrire auprès d’Horizon.

Les PSD et les visiteurs sociaux ne sont plus tenus de présenter une preuve de vaccination. Toutefois, Horizon recommande vivement à tous les visiteurs et aux PSD de garder leurs vaccins à jour. Pour que votre vaccination soit à jour, vous devez avoir reçu toutes les doses recommandées du vaccin contre la COVID-19, y compris la ou les doses de rappel, si vous y êtes admissible, conformément au calendrier de vaccination contre la COVID-19 de la Santé publique du Nouveau-Brunswick. Il est prouvé que les vaccins réduisent les cas de maladie grave, d’hospitalisation et de décès.

Le programme de PSD est offert à tous les patients qui séjournent à l’hôpital ou dans un établissement de soins de longue durée.

Les services de traitement des dépendances et de santé mentale et les services communautaires comme les centres de traitement des dépendances ont en place des pratiques en matière de visites et de présence des membres de la famille qui sont conformes à leurs pratiques cliniques. Veuillez communiquer avec le service en question pour obtenir de plus amples renseignements.

Pour concilier les avantages que peuvent offrir les PSD en matière de soins aux patients avec le risque de transmission de maladies respiratoires, comme la COVID-19, le nombre de PSD pouvant être présentes en même temps est limité. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Web sur les directives sur les visites en milieu hospitalier et dans les établissements de soins de santé pour en savoir plus.

1. Le patient qui séjourne à l’hôpital ou dans un établissement de soins de longue durée, ou son mandataire, nommera les personnes qui pourraient agir comme PSD.

2. Si ces personnes veulent devenir une PSD pour le patient, chaque personne nommée devra suivre la formation en ligne au sujet des lignes directrices en matière de prévention et de contrôle des infections pour protéger sa santé ainsi que celle de son proche et des travailleurs de la santé. Si la PSD a de la difficulté à suivre la formation en ligne, elle peut prendre rendez-vous pour la suivre à l’hôpital en téléphonant au 1-833-625-1653 ou en envoyant un courriel à DSP-PSD@horizonnb.ca.

REMARQUE : CHAQUE PSD DOIT SUIVRE LA FORMATION EN LIGNE

3. Une fois que la PSD a terminé la formation en ligne, elle recevra un certificat d’achèvement par courriel. Les PSD devraient garder une copie de leur certificat d’achèvement.

4. La PSD peut ensuite s’inscrire par téléphone (1-833-625-1653), par courriel (DSP-PSD@HorizonNB.ca) ou en consultant un membre de l’équipe soignante du patient. La PSD doit fournir les renseignements suivants :

– Confirmation que la PSD a terminé la formation en ligne

– Nom complet de la PSD et son numéro de téléphone

– Nom complet du patient et sa date de naissance

– Endroit où se trouve le patient (c.-à.-d. nom de l’hôpital ou de l’établissement de soins de longue durée ET nom ou le numéro de l’unité de soins infirmier)

– Description de la façon dont la PSD souhaite soutenir le patient

• Avant d’arriver à l’hôpital ou à l’établissement de soins de longue durée, la PSD doit faire l’autodépistage de symptômes respiratoires. La PSD doit répondre favorablement aux questions de dépistage pour pouvoir entrer dans l’établissement. Une PSD qui n’a pas répondu favorablement aux questions de dépistage devra désigner une autre PSD et communiquer avec l’infirmière gestionnaire. Dans les circonstances où une visite est nécessaire, et qu’aucune autre PSD n’est disponible, la PSD doit communiquer avec l’infirmière gestionnaire pour faire une demande d’exception.
• Les PSD doivent suivre les protocoles en matière de prévention et de contrôle des infections et les règles de l’unité où se trouve le patient, notamment se nettoyer les mains, maintenir une distance entre elles et les autres patients, membres du personnel, PSD et visiteurs sociaux, et porter un masque lorsque la politique l’exige.
• La PSD doit limiter ses déplacements dans l’hôpital ou dans l’établissement de soins de longue durée en s’en tenant à la chambre du patient et ne pas manger ni boire dans la chambre du patient.