Clinique de traitement des traumatismes liés au stress opérationnel À propos de nous Services Conférences Nous joindre Les cliniques de traitement des traumatismes liés au stress opérationnel (cliniques TSO) offrent un programme spécialisé de traitement des patients externes qui sert les vétérans des Forces canadiennes, les membres actifs des Forces canadiennes et les membres admissibles de la Gendarmerie royale du Canada (GRC). Les cliniques TSO offrent également des services aux membres de la famille de ces personnes. La Clinique de traitement des traumatismes liés au stress opérationnel de Fredericton compte parmi les dix cliniques TSO exploitées par Anciens Combattants Canada. Qu’est-ce qu’un traumatisme lié au stress opérationnel (TSO)? FAQ Qu’est-ce qu’un traumatisme lié au stress opérationnel (TSO)? Un traumatisme lié au stress opérationnel (TSO) est tout problème psychologique constant résultant des tâches exécutées à titre de membre des Forces canadiennes (FC) ou de la GRC. L’acronyme TSO englobe une vaste gamme de problèmes pouvant inclure des troubles médicaux diagnostiqués comme des troubles d’anxiété, la dépression et des troubles de stress post-traumatique (TPST) ainsi que d’autres troubles peut-être moins graves, mais qui peuvent quand même nuire au fonctionnement quotidien. Les TSO peuvent affecter les proches de la personne en cause et entraîner des problèmes conjugaux et familiaux. De plus, les TSO peuvent être associés à des symptômes physiques comme des problèmes d’estomac, des maux de tête ou des problèmes de sommeil et ils peuvent aggraver les problèmes de douleur chronique. Les symptômes, les blessures et la nature des expériences varient d’une personne à l’autre. Chez les membres actifs des FC et les vétérans, le traumatisme peut surgir après le combat, après avoir servi dans une zone de guerre, lors de missions de maintien de la paix ou après d’autres événements traumatisants ou graves non liés au combat. Les agents de la GRC peuvent avoir été exposés à des accidents de la circulation ou à des situations de violence ou peuvent avoir été impliqués dans une fusillade ou blessés dans l’exercice de leurs fonctions. Qu’est-ce qu’un événement traumatisant? Le « trauma » diffère d’une personne à l’autre, mais un certain nombre d’événements peuvent causer une détresse significative. Cela inclut, sans toutefois s’y limiter, les événements suivants : menace de mort blessure grave le fait de voir ou de manipuler des corps décès ou blessure grave d’un ami intime, d’un collègue ou d’un membre de la famille exposition à une maladie potentiellement contagieuse ou à une substance toxique action ou inaction causant la blessure grave ou le décès d’autres personnes Comment réagit-on à une expérience traumatisante? La plupart des gens réagissent fortement à une expérience traumatisante. Voici certaines des réactions qui peuvent se manifester : un sentiment de panique ou d’angoisse le désir de vouloir oublier tout ce qui se rattache à l’expérience un sentiment de tristesse, l’envie de pleurer, le désespoir, la dépression, la colère et la culpabilité une consommation plus élevée d’alcool ou d’autres substances un changement de personnalité de la difficulté à se concentrer, des problèmes d’orientation ou des troubles de mémoire des troubles du sommeil ou un état de vigilance excessive des sursauts excessifs une humeur instable des difficultés sur le plan des relations interpersonnelles de la douleur à revivre l’expérience (en état d’éveil ou durant son sommeil) des pensées troublantes au sujet de l’expérience Il est fréquent que ces réactions disparaissent peu après l’expérience traumatisante, mais parfois elle continuent de se manifester. Que dois-je faire pour me faire diriger vers une clinique? Voir la section Comment accéder aux services. Combien de temps devrai-je attendre pour obtenir des services? On évalue le degré d’urgence et d’autres facteurs des nouveaux cas dirigés vers la clinique. Après que la clinique TSO aura reçu votre demande de consultation, on communiquera avec vous dans le délai de un ou deux jours ouvrables, et l’infirmière psychiatrique discutera avec vous de la date de votre rendez-vous initial. Notre objectif est de fixer un rendez-vous initial dans le délai de 15 jours ouvrables (3 semaines) suivant la réception de votre demande de consultation. Suis-je admissible aux services de la clinique TSO? Les demandes de consultation doivent provenir des Anciens Combattants Canada, des Forces Canadiennes (FC) ou de la GRC. Ces derniers détermineront si vous êtes admissible aux services de la clinique TSO. Dans le cas d’un petit nombre de personnes présentant leurs problèmes et leurs antécédents, il est clair que le service militaire ou policier n’est pas la cause primaire de leurs problèmes. Nous leur offrons alors de l’information sur d’autres services pouvant leur convenir davantage. Le fait de me faire soigner à la clinique TSO nuira-t-il à ma carrière? Il s’agit d’une crainte commune. Le fait d’être traité dans une clinique TSO ne signifie pas la fin de votre carrière. La plupart des clients actifs des FC ou de la GRC découvrent que leur carrière s’améliore grâce à l’amélioration de leurs capacités d’adaptation et de leur qualité de vie. Il est important de souligner que la décision de détachement des fonctions est prise par les FC ou la GRC et non par la clinique TSO. À combien de rendez-vous devrai-je me présenter? Au début du traitement, avec chaque personne, nous dressons un plan de traitement qui établit un engagement initial. Après une certaine période de traitement, la personne et le fournisseur de services finissent par convenir que les services ne sont plus requis. On s’entend donc pour cesser les services. Est-ce que je rencontrerai des personnes que je connais à la clinique TSO? La clinique TSO est un endroit achalandé, et il est possible que vous rencontriez un collègue dans le secteur d’accueil. Nous avons remarqué que les personnes respectent la confidentialité des clients. La clinique TSO soigne-t-elle des patients hospitalisés? Nous offrons des services aux patients externes, mais il y a une Clinique de traitement en résidence des traumatismes liés au stress opérationnel qui est exploitée par Anciens Combattants Canada (ACC) à l’Hôpital Sainte-Anne près de Montréal. Puis-je avoir accès aux services en me présentant à la clinique à mon gré? Comme notre mandat consiste à offrir des services à des clients de divers programmes, il nous est impossible d’accueillir les clients imprévus. Si vous êtes déjà allé à au moins un rendez-vous à la clinique TSO, vous pouvez appeler votre thérapeute et demander d’avancer votre rendez-vous si cela est possible. Cependant, si vous êtes très affligé après les heures de bureau ou si vous n’êtes pas encore un client de la clinique, vous devez appeler l’équipe mobile d’intervention d’urgence au 506-453-2132 ou aller au service d’urgence le plus proche de chez vous. Autrement, tous les services sont offerts sur rendez-vous seulement. La clinique est-elle ouverte le soir et les fins de semaine? La clinique est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. Je m’inquiète au sujet d’un membre de ma famille qui est peut-être aux prises avec un TSO. Que dois-je faire? Vous pourriez remarquer des changements de comportement pouvant indiquer que votre proche a été gravement affecté par une expérience stressante. Si vous ne pouvez pas en discuter directement avec la personne concernée, vous devez commencer par en parler avec son médecin de famille. Si vous avez des questions plus générales ou si vous voulez de plus amples renseignements au sujet de la signification possible de son comportement, nous offrons de brèves consultations aux membres de la famille Quelle sorte de services les membres de la famille peuvent-ils obtenir? Lisez notre section Services aux membres de la famille. La clinique TSO offre une gamme de services précis dans l’évaluation et le traitement du stress opérationnel visant à répondre aux besoins des vétérans, des membres des Forces canadiennes (FC) et de la GRC ainsi qu’aux besoins de leur famille. Voici les services offerts : Évaluation des traumatismes liés au stress opérationnel (TSO) Traitement des TSO par la thérapie individuelle, la thérapie de couple, la thérapie de groupe et l’éducation sur la santé Éducation à l’intention des vétérans, des membres actifs des FC, des membres de la GRC et des membres de leur famille ainsi qu’à d’autres professionnels et au grand public Éducation à l’intention des professionnels communautaires, de leurs adjoints et du grand public Pour recevoir des services, vous devez être dirigé par ACC, les FC ou la GRC. Nous n’acceptons pas les personnes qui ont été dirigées directement par les médecins de famille. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la page Comment accéder aux services. En raison des règlements en vertu desquels les cliniques TSO ont été établies, les patients ne peuvent pas se présenter de leur propre chef pour obtenir des services. Services aux membres de la famille Professions en soins de santé dans les cliniques TSO Comment accéder aux services Étant donné que la santé des vétérans, des membres des FC et des membres de la GRC est liée de près au mieux-être de leurs proches, Anciens Combattants Canada a établi des politiques progressistes et favorables qui permettent aux membres des familles d’utiliser certains services de la clinique. Vous pouvez rencontrer des membres du personnel de la clinique pour obtenir des renseignements sur les TSO et les problèmes de santé connexes. Cela pourrait vous aider à composer avec la présence d’un TSO dans votre famille ou à déterminer si quelqu’un en souffre. Si un membre de votre famille est actuellement traité parce qu’il est aux prises avec un TSO, à notre clinique TSO ou chez un autre fournisseur de services, vous pourriez avoir droit à du counselling pour vous aider à composer avec les problèmes connexes liés à la famille. Les TSO peuvent avoir des conséquences graves sur les relations. Nous offrons de la thérapie de couple aux clients dont les relations sont affectées. De plus, nous offrons des documents d’aide aux membres des familles qui souhaitent en apprendre davantage au sujet des TSO, des problèmes de santé connexes et d’autres questions inquiétantes. De nombreux groupes professionnels sont représentés dans les cliniques TSO. Chacun d’entre eux y joue un rôle unique. Cette section présente un bref aperçu de ces professions et ce qu’elles peuvent faire pour vous aider. Psychiatre – Médecin en titre (MD) qui possède de 4 à 5 années de formation supplémentaire en santé mentale. Les psychiatres offrent des services de psychothérapie, de pharmacothérapie et de consultation. Leur service exclusif ou unique est l’utilisation de médicaments. La consultation d’un psychiatre est recommandée dans le but d’évaluer vos antécédents médicaux généraux et vos problèmes de TSO particuliers et pour discuter à savoir si les médicaments constituent un traitement approprié. Psychologue – Professionnel qui possède une maîtrise ou un doctorat en psychologie (Ph.D. ou Psy.D.) et qui est donc psychologue clinicien. Les psychologues offrent des services d’évaluation psychologique, de psychothérapie et de consultation. Leur domaine de pratique exclusif ou unique est l’évaluation normalisée. Vous consulterez un psychologue pour des tests détaillés, habituellement sur papier, et pour de la thérapie continue. Travailleur social clinicien – Professionnel qui détient un baccalauréat ou une maîtrise en travail social. La plupart des travailleurs sociaux cliniciens ont concentré leur formation sur le travail avec les couples et les familles. Dans l’exercice de leurs fonctions, ils mettent l’accent sur les répercussions des relations sur la santé. Les travailleurs sociaux cliniciens peuvent offrir de la thérapie individuelle. Beaucoup de clients de la clinique font appel à nos services de thérapie pour couples qui améliorent l’efficacité globale du traitement. Infirmière psychiatrique – Professionnelle qui a obtenu un diplôme en soins infirmiers, qui détient le titre d’infirmière immatriculée de la province et qui a acquis de l’expérience additionnelle dans l’évaluation et le traitement des problèmes de santé mentale. L’infirmière psychiatrique effectue des évaluations de la santé générale, assure la continuité des soins entre les rendez-vous médicaux et offre de l’éducation sur des questions comme la dépression, l’anxiété, les effets des médicaments et d’autres sujets. Les cliniques de traitement des traumatismes liés au stress opérationnel (cliniques TSO) traitent uniquement en consultation externe les vétérans des Forces canadiennes, les membres actifs des Forces canadiennes ainsi que les membres actifs ou retraités de la GRC. Si vous croyez avoir été affecté par du stress opérationnel lié à vos fonctions professionnelles, veuillez communiquer avec l’un des services suivants afin de vous faire dirigé vers une clinique : Les vétérans des Forces canadiennes ou les membres retraités de la GRC doivent s’adresser à leur conseiller local d’Anciens Combattants Canada ou appeler le Service à la clientèle au 1-866-522-2022 (français) ou au 1-866-522-2122 (anglais). Les membres actifs des Forces canadiennes doivent communiquer avec leur médecin ou leur travailleur social de la base afin de discuter de leurs préoccupations. Les membres de la Gendarmerie royale du Canada doivent s’adresser à leur agent des services de santé. Les personnes ayant participé à d’autres types de services militaires doivent communiquer avec le Service à la clientèle au 1-866-522-2022 ou au 1-866-522-2122. Il n’y a aucune conférence programmée actuellement. Clinique TSO, Réseau de santé Horizon Carriage Place Mall 900, chemin Hanwell Fredericton (N.-B.) Tél. : 506-474-2265 Téléc. : 506-474-2253 Courriel : osiclinic.fredericton@HorizonNB.ca