Prix et reconnaissance chez Horizon

Voici les lauréats de 2022 :

Le prix est attribué sous deux catégories : une catégorie individuelle et une catégorie équipe.

Catégorie individuelle : Gillian Gillies, directrice du programme clinique – soins ambulatoires et oncologie, et Stephanie Scheffelmaier, infirmière gestionnaire, cliniques de soins ambulatoires et endoscopie, Hôpital régional Dr Everett Chalmers

Gillian montre un engagement ferme à l’égard des soins axés sur les patients tout en portant une attention particulière au maintien d’une culture axée sur la sécurité des patients. « Comme gestionnaire, Gillian place les patients au cœur de chacune de ses décisions. Elle se sert de son expérience préalable comme représentante des patients pour traiter avec grand soin toutes les préoccupations qui lui sont mentionnées. On ne compte plus les fois où elle est venue au travail les soirs ou les fins de semaine pour passer du temps avec les familles, améliorer la communication avec les équipes de soins et apporter du soutien aux membres de l’équipe qui travaillent après les heures normales. » (auteur de la demande).

Les partenariats qu’entretient Stephanie et sa manière de communiquer ouvertement témoignent de son esprit de collaboration et de son engagement envers une culture axée sur la sécurité des patients. « Stephanie fait de la sécurité des patients la pierre angulaire de sa pratique de soins au moyen d’une approche empreinte de compassion. Elle veille à ce que les membres du personnel qui relèvent d’elle fassent preuve du même altruisme.

Elle porte attention aux pratiques optimales et si elle remet en question la sécurité des patients dans le cadre de processus, d’interventions ou de cas complexes, elle consulte le service de pratique infirmière, ses pairs, d’autres gestionnaires et l’équipe d’assurance de la qualité. » (auteur de la demande).

Catégorie par équipe : L’équipe du Centre de santé Noreen-Richard

En mettant en application la pratique réflexive, l’équipe du Centre Noreen-Richard s’interroge souvent pour savoir ce qu’elle peut faire pour minimiser les méfaits ou améliorer les mesures pouvant être prises advenant des événements inattendus. Tout en reconnaissant l’importance des mesures à prendre pour assurer la sécurité des patients, les membres de l’équipe s’assurent que les incidents qui surviennent sont signalés pour analyser les risques futurs et améliorer la situation. L’équipe formule des recommandations quand elle note une possibilité d’amélioration et communique directement avec les patients et les familles à la suite d’incidents pour offrir soutien, compassion et rétroaction sur les mesures prises.