Les patients qui utilisent l’application SeamlessMD ont maintenant accès à un soutien par IA fiable et approuvé par des cliniciens

Les patients en cardiologie, en chirurgie et en maternité qui utilisent SeamlessMD ont désormais accès à une fonctionnalité d’intelligence artificielle (IA) qui améliore l’accessibilité à l’information, aux ressources et au soutien

(HORIZON) – Le Réseau de santé Horizon (Horizon) bonifie le soutien offert aux patients qui utilisent l’application SeamlessMD grâce au lancement de Seamless Answers. Cette fonctionnalité d’IA conversationnelle est offerte aux personnes qui utilisent l’application dans le cadre de leurs soins cardiaques, chirurgicaux ou de maternité.

SeamlessMD propose déjà aux patients des outils de vérification des symptômes, des ressources et du matériel éducatif, en plus des soins qu’ils reçoivent de leurs fournisseurs de soins. Avec l’ajout de Seamless Answers, les patients peuvent poser des questions telles que « Quand puis-je retirer mon pansement? » ou « Ce symptôme est-il normal? » et Seamless Answers leur fournit instantanément des renseignements vérifiés.

« Lorsque les patients ont des questions concernant leurs soins, le fait d’avoir accès à des renseignements fiables est un élément essentiel à la qualité des soins de santé », a déclaré Jennifer Sheils, vice-présidente à la stratégie et à la transformation et chef de l’innovation. « Cette nouvelle fonction leur permet de poser des questions et d’obtenir des renseignements fiables en tout temps, y compris en dehors des heures normales de bureau lorsqu’ils ne peuvent pas joindre leur fournisseur ou leur équipe de soins. »

Seamless Answers utilise exclusivement les renseignements provenant des ressources éducatives de SeamlessMD pour répondre aux questions des patients et leur fournir des conseils. Lorsqu’une question ne relève pas du contenu approuvé, les patients sont invités à communiquer avec leur équipe de soins.

Seamless Answers est maintenant disponible pour tous les programmes Horizon qui utilisent actuellement l’application SeamlessMD. Jusqu’à présent, 94 % des patients l’ont jugée utile.

« La technologie et l’IA évoluent rapidement et les gens s’attendent de plus en plus à ce qu’elles contribuent à simplifier les tâches quotidiennes, y compris en matière de soins de santé », a souligné de Dr Joshua Liu, PDG et cofondateur de SeamlessMD. « Horizon est l’une des premières organisations à répondre à cette attente au moyen d’un outil d’IA sécuritaire, adapté et utile pour les patients. »

Depuis le lancement de l’application SeamlessMD, en 2023, plus de 7 700 patients d’Horizon s’y sont inscrits. Des travaux sont en cours pour que l’application soit utilisée dans d’autres secteurs de soins. Le Réseau de santé Vitalité a également mis en œuvre Seamless Answers, faisant ainsi du Nouveau-Brunswick la première province du Canada atlantique à offrir cet outil dans toutes ses régions de soins de santé.

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