Horizon présente le nouveau coprésident de son comité consultatif des patients et des familles

HORIZON – Le Réseau de santé Horizon est heureux d’annoncer l’arrivée de Jean Castonguay au poste de coprésident de son comité consultatif des patients et des familles (CCPF). Le CCPF fournit des conseils sur les façons d’améliorer l’expérience de soins de santé des patients, des clients et des membres de leur famille. Ses membres contribuent également à l’amélioration globale de la culture organisationnelle d’Horizon favorisant la qualité et la sécurité.

Le CCPF est formé de onze conseillers en évaluation de l’expérience des patients issus de différentes collectivités situées dans le territoire couvert par Horizon qui donnent de leur temps pour s’associer au comité et faire valoir le point de vue et les priorités des patients, des clients et des familles. Le comité comprend également des membres du personnel d’Horizon issus de divers portefeuilles organisationnels et cliniques. Margaret Melanson, vice-présidente aux services de qualité et aux soins centrés sur le patient chez Horizon, assurera la coprésidence avec Jean.

« Je me réjouis de l’arrivée de Jean Castonguay à la coprésidence et j’ai bien hâte de collaborer avec lui pour approfondir la culture axée sur le patient, le client et la famille dans notre organisation », a affirmé Mme Melanson. « Horizon a de la chance de pouvoir compter sur l’avis judicieux des membres du CCPF dans d’importantes discussions sur les soins de santé. Leur travail se traduit en de nombreuses améliorations significatives pour les patients et les clients et pour l’expérience de soins en général. »

Résident de Fredericton, Jean est conseiller en évaluation de l’expérience des patients depuis septembre 2019 et bénévole à l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers (HRDEC) du Réseau de santé Horizon depuis 2017.

Il s’est intéressé au rôle de conseiller en évaluation de l’expérience des patients après avoir vécu une expérience de soins de santé en tant que membre de la famille. Il a voulu améliorer l’expérience des patients quand ils doivent recevoir des soins et s’orienter dans le système de santé.

« Après ma retraite, je trouvais que j’avais plus de temps à donner à des causes et à des organisations qui me tenaient à cœur et faisaient de l’excellent travail », a expliqué Jean. « J’ai trouvé que mon expérience de bénévolat à l’HRDEC était très gratifiante. Quand j’ai appris l’existence du rôle de conseiller en évaluation de l’expérience des patients, j’étais très excité et j’ai voulu partager mon vécu du point de vue d’un patient et d’un membre de la famille. C’était une belle occasion pour moi de collaborer avec les membres du personnel et les médecins d’Horizon afin d’améliorer l’expérience de soins de santé des patients. J’ai hâte de continuer ce travail et de collaborer avec les membres du comité et l’équipe d’Horizon. »

En tant que conseiller en évaluation de l’expérience des patients chez Horizon, Jean fait actuellement partie du CCPF (2021) ainsi que du comité directeur sur les objectifs stratégiques en matière d’équité en santé, d’inclusion et de diversité (2021). Il participé activement aux consultations dans le cadre du processus de planification stratégique d’Horizon, ainsi qu’aux travaux du comité directeur des objectifs stratégiques associé au CCPF et du comité de planification de l’aménagement de l’espace à l’HRDEC.

Jean continue de faire du bénévolat à l’HRDEC et à la clinique de vaccination d’Horizon, à Fredericton. Il a pris sa retraite en 2012 après une longue carrière de cadre principal dans la fonction publique du Nouveau-Brunswick.

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