Un nouvel outil en ligne pour permettre aux proches d’un patient en chirurgie d’obtenir des nouvelles en temps réel

Toute la population néo-brunswickoise mérite des soins de santé accessibles et de qualité ainsi qu’une expérience de soins positive, et l’initiative annoncée se veut un exemple de l’engagement d’Horizon à lui fournir ces soins au quotidien

(HORIZON) Le mercredi 8 février 2023 – En partenariat avec Service Nouveau-Brunswick, le Réseau de santé Horizon est fier d’annoncer la mise en œuvre d’un nouvel outil de suivi en ligne des patients qui subissent une intervention chirurgicale non urgente prévue à deux de ses établissements, soit à L’Hôpital de Moncton (LHM) et à l’Hôpital mémorial de Sackville (HMS).

Ce projet pilote permettra aux familles d’un patient qui subit une intervention chirurgicale non urgente de voir en temps réel sur n’importe quel appareil électronique à quelle étape du processus se trouve le patient (en soins préopératoires, en salle d’opération ou en salle de réveil, ou prêt pour son congé).

« Partout dans le Réseau de santé Horizon, nous travaillons à la mise en œuvre de plusieurs projets novateurs qui amélioreront l’expérience des patients et des familles. C’est exactement ce que fera cet outil de suivi des patients en chirurgie pensé pour la prestation de soins axés sur le patient et la famille. Il nous permettra de fournir en temps réel des mises à jour aux familles dont un proche subit une intervention chirurgicale », a expliqué la présidente-directrice générale par intérim du Réseau de santé Horizon, Margaret Melanson. « Grâce à ces mises à jour, les proches des patients en chirurgie pourront avoir l’esprit tranquille durant une période d’attente qui pourrait sinon leur paraître interminable. »

À l’heure actuelle, lorsqu’un patient subi une intervention chirurgicale, les membres de la famille du patient reçoivent des nouvelles de son état au moyen d’appels téléphoniques entre la salle d’opération, l’unité de soins postanesthésiques et l’unité d’admission en chirurgie. Le nouvel outil permet aux familles de voir en tout temps à quelle étape du processus chirurgical le patient se trouve et aux membres du personnel de se concentrer sur la prestation de soins aux patients pour les aider à se rétablir plus vite.

« Cet outil libre-service améliorera l’expérience des patients en permettant à leurs proches de prendre connaissance de leur progression dans le processus chirurgical à n’importe quel moment, de n’importe quel endroit. Les proches peuvent vaquer à leurs occupations et revenir à l’hôpital une fois l’opération terminée », a souligné le vice-président aux activités cliniques du Réseau de santé Horizon, Greg Doiron. L’arrivée de cet outil représente une importante amélioration de l’efficacité de nos méthodes ainsi que de l’expérience patient. Je félicite toutes les parties qui ont contribué à la création de cet outil. »

Les patients qui ont rendez-vous pour se faire opérer recevront un code d’identification unique qu’ils pourront partager avec les membres de leur famille et leurs amis. À l’aide d’un téléphone cellulaire, d’une tablette, d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau, les familles des patients pourront se rendre sur notre site Web public, et à l’aide du code remis, suivre la progression du patient dans le processus chirurgical.

En moyenne, 45 interventions chirurgicales non urgentes sont prévues à ces deux hôpitaux chaque jour (moyenne combinée).

Améliorer l’expérience globale des patients est l’un des domaines d’action prioritaires définis dans le plan d’Horizon visant à veiller à ce que tous les Néo-Brunswickois reçoivent les soins de qualité dont ils ont besoin. Ce plan cible trois autres domaines prioritaires, soit le maintien en poste et le recrutement de médecins, d’infirmières et infirmiers et de membres du personnel; l’amélioration de l’accès aux soins de santé (plus particulièrement aux soins d’urgence et aux services chirurgicaux) et l’amélioration du flux des patients dans nos établissements de soins de santé. Pour en savoir plus sur le plan d’Horizon et ses quatre domaines d’action prioritaires, visitez le HorizonNB.ca.

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