Un nouveau salon réservé aux patients en congé offre une expérience de congé sûre et agréable et améliore le flux global des patients à l’HRDEC

Toute la population néo-brunswickoise mérite des soins de santé accessibles et de qualité ainsi qu’une expérience patient positive. L’initiative mentionnée se veut un exemple de l’engagement d’Horizon à lui fournir ces soins et cette expérience au quotidien

(FREDERICTON) – Un nouveau salon réservé aux patients en congé créé à l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers (HRDEC) offre une meilleure expérience aux patients qui quittent l’hôpital et permet d’améliorer le flux des patients qui sont admis à l’hôpital.

Aménagé grâce au soutien des auxiliaires de l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers, qui ont généreusement contribué 10 000 $ pour cette initiative, ce nouveau salon offre aux patients qui ont reçu leur congé un espace confortable où ils peuvent attendre leur transfert dans la collectivité et continuer à recevoir des soins sûrs et de qualité en attendant l’arrivée de leur transport.

« J’ai confiance que cette initiative nous permettra de fournir à nos patients la meilleure expérience de congé qui soit, en veillant à ce qu’ils quittent l’hôpital avec l’impression d’avoir été bien traité et appuyé dans leur retour à la maison », a souligné le vice-président aux activités cliniques, Greg Doiron. « Cette initiative témoigne de l’engagement fondamental d’Horizon à améliorer l’expérience globale des patients qui reçoivent des soins dans ses établissements, à optimiser le flux des patients et à améliorer l’accès aux services. »

Dans le salon, des professionnels de la santé passeront voir les patients pour vérifier leur état, passer en revue leurs directives de congé, leur fournir des précisions sur leurs médicaments et leur offrir de quoi manger ou boire, au besoin. Cette formule permet également à l’équipe des Services d’entretien ménager de s’affairer au nettoyage des chambres plus rapidement, ce qui favorise le transfert des patients du Service d’urgence à l’unité où ils doivent être admis et la réduction des temps d’attente pour d’autres patients en attente d’un lit.

Ailleurs au Canada et dans le monde, les hôpitaux qui se servent de salons réservés aux patients en congé ont tous signalé d’importantes améliorations de la satisfaction des patients, des activités hospitalières et du flux des patients.

La création du salon réservé aux patients en congé est l’une des solutions novatrices que l’équipe d’Horizon à l’HRDEC a mises en œuvre pour améliorer la transition des soins et répondre aux défis relatifs à sa capacité d’accueil.

« En notre qualité de plus ancienne association d’auxiliaires en activité au Canada, nous voyons dans la création de cet espace une preuve de notre engagement à l’amélioration des soins aux patients de l’HRDEC, du soutien et de la générosité de notre communauté », a expliqué Louise Corey, présidente des auxiliaires de l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers. « Les membres des auxiliaires étaient très heureux de faire ce don important, puisqu’ils savent que ce nouveau salon offrira confort et soutien aux patients et à leur famille pour des années à venir. »

Horizon a en main un plan pour améliorer les soins de santé au Nouveau-Brunswick. Ce plan mise sur le maintien en poste et le recrutement de personnel et sur l’amélioration de l’expérience globale des patients en passant par l’amélioration du flux des patients et de l’accès aux services. Pour en savoir plus sur le plan d’Horizon et ses quatre domaines d’action prioritaires, visitez le site HorizonNB.ca. Cette initiative vient appuyer le plan provincial de la santé du gouvernement du Nouveau-Brunswick,Stabilisation des soins de santé : Un appel à l’action urgent.

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