Améliorer le flux des patients avec un sourire

Les adjoints au médecin jouent un rôle crucial dans les soins aux patients à l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers (HRDEC), à Fredericton. Ils font partie de l’équipe multidisciplinaire du Service d’urgence et offrent des soins sûrs et de qualité aux patients.

Les adjoints au médecin évaluent les patients, ordonnent des tests, passent en revue les résultats avec les patients, prescrivent des médicaments et participent à la mise en œuvre de plans de rétablissement.

« Notre rôle nous permet d’alléger la charge de soins aux patients des médecins, d’améliorer le flux de patients et d’améliorer l’accès des patients aux soins de santé », explique Kevin Dickson, adjoint au médecin à l’HRDEC et président de l’Association canadienne des adjoints au médecin (ACAM).

Le flux de patients et l’accès aux services sont deux domaines d’action qu’Horizon s’est engagé à améliorer, les deux autres étant le maintien en poste et le recrutement ainsi que l’amélioration de l’expérience des patients. Nous y arrivons avec l’aide de Kevin et de son homologue Ryan Bennett, l’autre adjoint au médecin de l’HRDEC. Pour continuer nos progrès, un troisième adjoint au médecin se joindra à l’équipe à la fin septembre.

Le rôle d’adjoint au médecin tire ses origines de la Seconde Guerre mondiale et s’est depuis étendu en dehors des forces armées. À l’heure actuelle, on trouve des adjoints au médecin dans quatre provinces : le Manitoba, l’Ontario, l’Alberta et le Nouveau-Brunswick. La Nouvelle-Écosse a quant à elle lancé un projet pilote en 2019. Selon le site Web de l’ACAM, quelque 800 adjoints au médecin travaillent actuellement dans divers milieux de soins au Canada.

Kevin et Ryan sont fiers de faire partie de l’équipe de l’HRDEC.

« J’aime mes rencontres avec mes patients et j’espère toujours avoir la capacité d’améliorer leur état de santé et d’ainsi aider patients et familles », explique Ryan. « J’ai du plaisir à travailler à l’HRDEC. J’ai la chance de traiter toutes sortes de cas, de travailler avec des collègues qui ont un bel esprit de camaraderie et de vivre dans une ville fantastique. »

Ryan vivait à Saint John avant de partir étudier pour devenir adjoint au médecin. Il voulait revenir au Nouveau-Brunswick, donc quand l’occasion s’est présentée, il a saisi sa chance de s’installer de nouveau sur la côte est.

Kevin s’est installé dans la région lorsqu’il travaillait comme technicien médical dans les forces armées. Son épouse et la famille de cette dernière sont originaires de la région, et au fil des ans, Kevin a développé un attachement pour la région. Les adjoints au médecin sont des ressources importantes et ont grandement contribué à l’amélioration du flux de patients pendant que nous essayons de trouver des solutions aux pressions actuellement exercées sur notre système de santé. Nous avons de la chance de compter sur une équipe d’adjoints au médecin dévoués à l’HRDEC.

Réduire les temps d’attente

L’un des objectifs énumérés dans le plan stratégique d’Horizon 2021-2026 est de réduire les temps d’attente dans notre système de santé. Pour garantir la prestation de soins de qualité, il est fondamental de veiller à ce que les patients et les clients aient accès aux services de soins de santé dont ils ont besoin dans un délai raisonnable. C’est exactement ce que font les adjoints au médecin qui travaillent au Service d’urgence de l’Hôpital régional Dr Everett Chalmers du Réseau de santé Horizon, à Fredericton. Voilà pourquoi un troisième adjoint au médecin se joindra bientôt à l’équipe et viendra appuyer les efforts en cours.