Outil d’autoréservation en ligne d’Horizon : la réservation de rendez-vous d’ECG dans la région de Saint John disponible dès aujourd’hui

Cet outil innovateur viendra appuyer l’adoption d’une démarche de prestation de soins axée sur les patients et fondée sur des données probantes

(HORIZON) – Le Réseau de santé Horizon (Horizon) est heureux d’annoncer qu’à partir d’aujourd’hui, les patients dans la région de Saint John peuvent visiter le Autoréservation de rendez-vous chez Horizon – Réseau de santé Horizon pour réserver eux-mêmes leur rendez-vous d’électrocardiogramme (ECG).

Pour prendre rendez-vous en ligne, les patients devront d’abord confirmer dans le système qu’ils ont bel et bien une demande d’électrocardiogramme ou que la demande a été télécopiée au service d’électrodiagnostic de l’hôpital, sans quoi ils ne pourront passer à la prochaine étape. Les fournisseurs de soins de santé peuvent également se servir de cet outil pour prendre rendez-vous au nom de leurs patients.

L’autoréservation en ligne, qui avait d’abord été mise en œuvre pour les rendez-vous de radiographie et de prélèvement d’échantillons, qui simplifie le processus de réservation pour les patients et les membres du personnel.

« Nous sommes heureux de bonifier notre outil d’autoréservation moderne et facile à utiliser pour y ajouter la réservation de rendez-vous d’ECG dans la région de Saint John », a souligné Margaret Melanson, présidente-directrice générale d’Horizon. « Cette initiative nous aidera à fournir une expérience de soins plus positive et axée sur les patients en outillant les patients et leurs proches pour leur permettre de réserver des rendez-vous et d’avoir accès aux soins dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. » 

Des rendez-vous seront disponibles du lundi au vendredi et correspondront aux heures disponibles à l’établissement sélectionné au moment de prendre rendez-vous en ligne. Les patients qui n’ont pas accès à un appareil pouvant se connecter en ligne pourront téléphoner au service au 1-844-398-0220 pour prendre rendez-vous. Pour annuler ou reporter un rendez-vous, les patients peuvent cliquer sur le lien qui se trouve dans le courriel de confirmation ou communiquer avec le service d’électrodiagnostic de l’hôpital où ils ont pris rendez-vous.

L’ajout des ECG aux types de rendez-vous pouvant être réservés avec l’outil d’autoréservation permettra de réduire le nombre de rendez-vous manqués et, par ricochet, de diminuer les listes d’attente et d’améliorer l’accès aux services pour les patients, ce qui se soldera par une meilleure expérience patient. L’autoréservation en ligne pour des rendez-vous d’ECG dans d’autres régions du Réseau de santé Horizon sera lancée au début 2026.

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